*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户来源、客户状态、客户评级、跟进人员、创建时间、更新时间等 |
2 | 联络记录管理 | 联系时间、联系方式、联系人员、联系内容、沟通结果、下次跟进时间、跟进人员、创建时间、更新时间等 |
3 | 销售机会管理 | 机会名称、机会类型、销售阶段、预计成交日期、机会状态、机会金额、关联客户、负责人员、创建时间、更新时间等 |
4 | 销售活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、活动成果、创建时间、更新时间等 |
5 | 销售合同管理 | 合同名称、合同类型、签约时间、合同金额、合同状态、关联客户、负责人员、创建时间、更新时间等 |
6 | 销售订单管理 | 订单名称、订单类型、下单时间、订单金额、订单状态、关联客户、负责人员、创建时间、更新时间等 |
7 | 销售业绩报表 | 时间范围、销售额、销售利润、成交客户数、销售活动数、销售机会数、销售合同数、销售订单数、销售趋势等 |
8 | 客户满意度调查 | 调查问卷、调查时间、调查参与人数、满意度评分、满意度反馈意见、创建时间、更新时间等 |
9 | 客户投诉管理 | 投诉时间、投诉人员、投诉内容、投诉处理进展、投诉处理结果、投诉责任人员、创建时间、更新时间等 |
10 | 客户服务请求管理 | 请求时间、请求人员、请求类型、请求内容、服务处理进展、服务处理结果、服务责任人员、创建时间、更新时间等 |
11 | 客户回访管理 | 回访时间、回访方式、回访人员、回访内容、回访结果、创建时间、更新时间等 |
12 | 客户分析 | 客户地域分布、客户行业分布、客户规模分布、客户来源分析、销售业绩分析、客户满意度分析、客户流失分析、客户群体特征等 |
13 | 销售人员管理 | 姓名、性别、联系电话、邮箱、所属部门、职位、入职时间、离职时间、状态、创建时间、更新时间等 |
14 | 客户跟进计划 | 计划名称、计划内容、计划开始时间、计划结束时间、负责人员、参与人员、计划状态、计划结果、创建时间、更新时间等 |
15 | 销售渠道管理 | 渠道名称、渠道类型、渠道联系人、渠道联系方式、合作方式、合作开始时间、合作结束时间、渠道状态、创建时间、更新时间等 |
16 | 销售团队管理 | 团队名称、团队成员、团队负责人、团队职位、团队规模、团队介绍、创建时间、更新时间等 |
17 | 业务报备管理 | 报备人员、报备客户、报备时间、报备地点、客户需求、报备状态、创建时间、更新时间等 |
18 | 竞争对手分析 | 竞争对手名称、竞争对手类型、竞争对手优势、竞争对手劣势、竞争对手市场份额、创建时间、更新时间等 |
19 | 市场调研管理 | 调研主题、调研时间、调研地点、调研对象、调研方法、调研结果、创建时间、更新时间等 |
20 | 数据导入导出 | 导入数据文件、导出数据文件、数据映射设置、数据预览、导入导出日志、创建时间、更新时间等 |